Mať kontrolu nad vaše webové stránky online a offline prevádzky

Mať miesto pre zvieratá v záujmovom položiek : značkové alebo potravín alebo potrieb , je to dobrý nápad . Avšak , jeho nastavenie je jedna vec , a udržiavanie a navyše marketing je ďalšia vec . Okrem toho , vyhľadávanie a nakupovanie on - line sú dva rôzne aspekty . Online nákup zahŕňa viac rizík a ťažkostí ako prezeranie , pokiaľ ide o bezpečnosť . Preto , má stránky s nákupnom košíku , kde potenciálni zákazníci prechádzať a nákup vyžaduje dobré plánovanie a setup.A zákazník prejde na " psie reťazca " , vyberie jeden a nákupy IT . Proces nákupu sa deje v nákupnom košíku ( zadajte údaje o množstve , špecifiká, ako je farba , atď ) a potom checkout proces , kde je vyžadovaná osobné údaje ( meno , adresa , číslo kreditnej karty atď ) . Faktúra sa generuje a e - mailom na customer.Despite najlepšie úsilie , narušenie dôjsť počas nákupného procesu . Veľké mená ako Elanco , Amazon a Paypal čelí ho . Webové stránky môžu byť dočasne v režime offline z dôvodu údržby a potenciálnym zákazníkom sú lost.Small stránky je potrebné dávať väčší pozor , pretože sú ešte usadiť a prípadné negatívne happeningy sú zlé pre nich . Zákazníci sú netrpezliví , ignorant alebo ignorovať skutočnosti , že za každého on - line skúsenosti sú online ( systémy ) a offline ( ľudia ) operácie . Preto , pokiaľ nákupný proces je narušený , objednávka je neúplná , čo znamená žiadne transakcie , a zákazník nedostane príkaz . Zákazník cíti podvedení , krivdil a buď je sťažnosť na vaše stránky alebo úradu Better Business alebo opustí negatívne recenzie /ohlasy z vášho webu . Vaše stránky trpí porážku ako narušenie bolo spôsobené treťou stranou , ako je Paypal ( nákupného košíka ) nebolo funkčné z dôvodu technických problémov . Okrem toho , že ste vynechal sťažnosť pre takmer 24 hodín , ako bolo vyrobené na dovolenku či týždenného deň voľna , ale zákazník si nie je vedomá toho . Teraz , zákazník neobdržal žiadne potvrdenie , faktúry , alebo e - mail potvrdenie a už spoplatnené späť na jeho /jej paypal účet . Zákazník je na svojich koncoch dôvtipu , a sťažuje sa na Bureau.No jeden by chcel byť vo vyššie uvedenej situácii . Preto je nutné mať pod kontrolou svoje on - line a off - line prevádzky takto : Vaše stránky je 24 /7 on - line , ale nemusí byť napr od pondelka do soboty ( 10 hodín do 6 hodín EST ) . Úplné a pravdivé informácie týkajúce sa vašej poštovú adresu ( čísla PO Box sú neprípustné ) , kontaktné telefónne čísla , vrátane živého pomoc a kedy môžu kontaktovať ktoré majú byť poskytnuté na mieste a tlačového materiálu ( kupóny , tovaru atď ) Podmienky a pravidlá , pokiaľ ide o predaj , reklamácie atď by mali byť uvedené . Mať " Často kladené otázky " ( FAQ ) , úsek , ktorý poskytuje informácie o obchode , prípadné oneskorenie a čo robiť , keď sa dostanú do problémov spolu s dobou odozvy ( ako je 1-2 pracovné dni ) . Poskytnúť náhradu za meškanie a bonusy pre zvláštne príležitosti , ako sú špeciálne kupóny , alebo zadarmo . Mať auto - respondérov na odoslanie bežné e - maily . Majte zákazníkov informovať o darčeky /zdarma k dispozícii , ako je a čo robiť , ak nedostane príjem . Udržujte svoj ​​web pestré, zaujímavé a aktuálne vždy . Majte testovanie vaše stránky a napraviť chyby naraz . . Mať na starosti a rast vášho podnikania
By : Jeff Nenadić