V roku 2008 , desať rokov po začiatku konkurenčného trhu s energiou , Úrad zemného plynu a elektriny ( OFGEM ) , preskúmal operácie na trhoch s plynom a elektrinou v súvislosti s tým , ako dobre sa prispôsobil konkurenčný trh a úroveň zákazníckeho servisu teraz na mieste . Vzhľadom k tomu , že nárast cien energií v poslednej dobe , toto prešetrovanie bolo zvláštne interest.The prechodu na konkurenčnom trhu z energetického monopolu bol celkom produktívny , sa zákazníci dostanú kvalitné služby , zníženie cien pohonných hmôt , a viac možností , pokiaľ ide o plány energetického balíka . Trhy s plynom a elektrinou urobil pozoruhodnú prácu tak ďaleko , ale niektoré aspekty ich činnosti ešte potrebné koncentrované úsilie v prípade , že konkurenčný trh je aj naďalej v niekoľkých pozitívnych path.Great Britains trhov s plynom a elektrinou v súčasnej dobe majú šesť významných energetických spoločností , ktoré slúžia domáce zákazníci . Aj keď nebol zistený žiadny dôkaz o karteli , prítomnosť týchto firiem inhibuje vznik nových energetických spoločností . V priebehu posledných desiatich rokov , nové podniky vstúpili do súťaže na trhu s energiou , ale väčšina z nich vystúpil na trhu , a tie zvyšné slúžia iba 0,3 percent zákazníkov . Problémy , s ktorými sa rozvíjajúcich energetických podnikov obmedziť voľby k dispozícii s plynom a elektrinou customers.The schopnosť prepínať medzi službami plynom a elektrinou je jedna z výhod domáce a malé a stredné podniky majú s konkurenčnom trhu s energiou . Informácie o zmene energetickej služby je samozrejme k dispozícii pre zákazníkov , pretože 96 % súčasných odberateľov plynu a elektriny počuli o možnosti , a zákazníkov , ktorí sa rozhodli prejsť , viac ako tri štvrtiny z nich vykázali uspokojivý zážitok . Aj napriek tomu , že 96 % zákazníkov sú si vedomí svojej možnosti zmeniť dodávateľa energie , iba 17 % týchto zákazníkov skutočne konal o tejto možnosti . Väčšina zákazníkov uviedlo , že sa obávajú dôsledkov vykonanie zmien a neverím , že majú dostatočné informácie , aby sa najlepší výber . Nedostatočný prístup k internetu obmedzuje niektoré zákazníkmi , pretože nemajú prostriedky , aby preskúmali všetky plány a programy . Akcie v oblasti zvyšovania povedomia zákazníkov a zlepšeného spôsobu spínania je nutné riešiť tieto concerns.Suppliers plynu a elektriny ponúknuť konkurencieschopné ceny , s cieľom získať zákazníkov pre ich podnikanie . Domáce a malé firemné zákazníci majú na výber z stimulov a odmien obchodov , dvojpalivových balíčky , pevné a uzavreté taríf cien a zelených energií a energetických služieb obchodov . V prípade dvojpalivových ponúka , môžu zákazníci , ktoré nie sú súčasťou distribučnej sústavy nesmú mať prospech z tejto špeciálnej ceny a sú preto účtované vyššie ceny za ich spotrebu energie . Niektoré z lacnejších obchodov sú v platnosti po obmedzenú dobu , a zákazníci niekedy nevie o prebiehajúcich zvyšovanie sadzieb
By : . Tal Potishman