HVAC Repair - Ako podať sťažnosť

Ste spokojní so službami poskytovaných na opravy HVAC technik ? Ak nie, čo budete robiť ? Príliš často sa zákazníci nebudú sťažovať , ak sú nespokojní s poskytovaných služieb , pokiaľ nie je vážny problém . Nesmú sa opakovať zákazník , ale nebude hovoriť ani . Spotrebitelia majú právo , ale musí si vybrať , aby ich uplatnenie za účelom získania požadovaných výsledkov . Ak máte pocit , opravy HVAC technik urobil si zle , tu je to , čo by ste mali urobiť , aby sa situácia napraviť . Najdôležitejšia vec , ktorú musíte urobiť , je zostať pokojný a sústredený . Osopují , kričí , alebo konajúce v akejkoľvek inej neprimerané alebo detským spôsobom sa dostanete nikde . Staré porekadlo správať k ostatným, ako by ste chceli byť zaobchádzané stále platí . Pamätajte si , že je veľmi dobrá šanca , že oprava HVAC tech nemá tušenie , že sa niečo pokazilo , alebo že ste nespokojní . Len málo ľudí je stanovené, aby zámerne robiť zlú prácu . Potom, čo ste v stredu sami , budete potrebovať rýchlo formulovať presne problém . To môže znamenať konfrontáciu techník , zatiaľ čo oni sú ešte vo vašej domácnosti . Je to oveľa jednoduchšie mať problém ihneď riešiť , takže neexistujú žiadne pochybnosti a nedôvera . Čakanie niekoľko dní alebo týždňov , bude to vyzerať , ako by problém nie je , že pre vás dôležité , a preto sa spoločnosť nebude v zhone , aby to napravila jeden . Ak sa vyskytne problém , len pár dní po tom , čo technik opustil , keď budete volať a nahláste ho byť istí , že budete mať svoje meno a dátum a čas vášho vymenovanie . To bude robiť to oveľa jednoduchšie pre spoločnosť dostať k jadru problému . Pri vysvetľovaní problému buď pracovníkom služieb pre zákazníkov alebo zamestnancov , uistite sa , že byť konkrétny . Bol problém si zavolal na opravu nedostatočne servis ? Vedeli ďalšie prestávku komponentov počas opravy HVAC ? Boli ste sľúbil hornej kvapaliny a nový filter , ale nikdy som nedostal ani ? Bol Technik niekoľko hodín neskôr ? Dobrá spoločnosť bude ponúkať všetkým zákazníkom nejakú formu odškodnenia za zlé služby . Prinajmenšom , prípadné chyby by mali byť stanovené na pohodlie zákazníka a zadarmo . Avšak , v prípade , že problém bol v súvislosti s úrovňou profesionality , by mali byť dostupné zľavy alebo špeciálne kupóny. Ak ste sa stretli s odporom od techník alebo zástupcu oddelenia služieb zákazníkom , potom je čas sa posunúť hore po rebríku . Opýtajte sa hovoriť s manažérom a uistite sa , že im všetky mená všetkých , ktoré ste hovoril s , a to , čo som vám povedal . Ak ste ešte stále udržuje pokoj , väčšina ľudí bude viac než ochotní s vami spolupracovať , rovnako ako niečo navyše , aby ste sa na ako zákazníka . Ak ani to nepomôže keď, mohlo by to byť čas podať občianskoprávne veci alebo hovoriť s Better Business Bureau
By : . Aaucoin